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リクルート

スタッフブログ

   
2018/08/04  お知らせ  事務 山田 安佳利
FCAサービススタッフコンテスト2018優勝!
山田 安佳利 / ヤマダ アカリ
[事務]
 

 

 

皆さまこんにちは!

 

 

本日のブログはタイトルの通りとなりますが、

いつもの私の余談など抜きに!(笑)

ご報告させていただきます!!

 

 

 

先月のお話になりますが、

 

7月11日 パシフィコ横浜にて、FCAジャパン株式会社の主催による

『サービス スタッフ コンテスト 2018』が開催されました。

 

 

本コンテストは、全国のFIAT/ABARTH 正規ディーラーの

サービススタッフのなかから、最も優れた技術力・接客力を有したチームを

選考・表彰する技術大会です。

 

 

本選にいたるまでに行われた全国予選を勝ち抜き、

より良い成績をおさめた上位8チーム(16名)が

本選への出場権を獲得できます。

 

 

 

私どもファーストオートからは、先だって行われた予選を通過した

サービスアドバイザー部門 大宮店:白井

テクニシャン部門 大宮店:樋口

 の両名が、コンテストに出場をいたしました!

 

 

2年前の前回コンテストにも出場をしたペアでございます!!

 

 前回コンテストの様子は ▶こちらのブログ をご覧くださいませ。

 

 

 

 

 

 そして、今回のコンテスト本選の結果は…

 

 

 

優勝!!!!

 

白井・樋口が見事、全国優勝に輝きました!

 

 

これもひとえに、日頃よりご愛顧いただいております

お客様皆さまのおかげでございます。

本当にありがとうございます。

 

 

前回のコンテストの結果は準優勝となっており、

今回の優勝は前回の雪辱を晴らした悲願の結果ともなりました。

 

 

 

本選の内容(一部)といたしましては、

 

お客様のお車に発生した不具合や、お客様も気づいていない事柄、

お車に関するご質問を想定したロールプレイ競技が行われました。

 
  アドバイザーによるお客様への入庫受付や問診内容

⇒テクニシャンの診断と必要に応じて修理

⇒その後のお客様へのご納車説明

 

 というように、私どもが日々お客様にご満足いただけるよう

取り組んでいる接客対応力・技術力について、

お客様役の演者と実車の500Xを使用して競い合いました。

 

 

 

▼コンテスト会場の様子

 

 

▼ロールプレイング中:白井

 

 

▼ロールプレイング中:樋口

 

 

白井・樋口と同じ大宮店スタッフである私個人の意見といたしましては、

 

日頃から努力している姿やお客様に満足していただくために

という姿勢を間近で見ておりますので、良い結果を信じて疑いませんでしたが、

それでもやはり、2人の優勝は本当に本当に嬉しかったです!

 

自宅にいるときにメールで優勝を知り、一人で大喜びしました笑 

 

 

コンテストのために頑張ったというわけではなく、

2人の日頃からの皆さまへ対する想いが

そのまま結果に繋がったものと感じております(*˘˘*)

 

 

 

これからも私どもファーストオートでは、

日頃よりご愛顧いただいている皆様へ

ご満足いただけるサービスが提供できるよう

日々の研鑽を重ねてまいりますので、

今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

 

     フィアット/アバルト大宮

 

048-778-2633 

 
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